Divisura

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
DIVISURA INVERSIONES S.A.C.

1. Identificación de la Empresa

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web https://divisura.com (en adelante, la “Plataforma”), propiedad de DIVISURA INVERSIONES S.A.C., sociedad anónima cerrada constituida en la República del Perú, con los siguientes datos:

RUC: 20614199122
Domicilio fiscal: MZA. I1 LOTE. 48 URB. LAS PRADERAS DE SANTA ANITA ETAPA DOS, EL AGUSTINO – LIMA
Correo electrónico: divisurainversiones@gmail.com
Teléfono y WhatsApp de atención: (+51) 912 864 651
Bancos con los que opera: Banco de Crédito del Perú (BCP) y BBVA Perú

DIVISURA INVERSIONES S.A.C. (en adelante, “DIVISURA”) ofrece servicios digitales de compra y venta de dólares estadounidenses (USD) y soles peruanos (PEN) mediante transferencias bancarias, operadas directamente a través de comunicación por WhatsApp.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso de los servicios ofrecidos por DIVISURA implica la aceptación total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
El usuario declara ser mayor de edad, residente en el Perú, y titular de las cuentas bancarias utilizadas para las transferencias. Asimismo, reconoce que ha leído, comprendido y aceptado este documento previo a cualquier operación.

DIVISURA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la página web. Es responsabilidad del usuario revisar las versiones vigentes antes de utilizar los servicios.

3. Procedimiento del Servicio de Cambio de Divisas

El proceso de cambio de divisas con DIVISURA se realiza únicamente mediante comunicación directa por WhatsApp y a través de transferencias bancarias electrónicas. El procedimiento consta de las siguientes etapas:

Contáctanos por WhatsApp
El usuario accede al botón «Consulta tipo de cambio» en la web o redes oficiales de DIVISURA, lo que redirecciona al chat de atención vía WhatsApp (+51 912 864 651), donde podrá solicitar el tipo de cambio del día (compra o venta de dólares).
Cotiza el tipo de cambio actual
El usuario indica el monto a cambiar, ya sea en soles o dólares. DIVISURA comunica el tipo de cambio vigente y, al aceptarlo, se inicia la operación.
Brinda tus datos para la emisión de comprobante
El usuario deberá proporcionar:
- Nombre y apellidos completos
- Documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería)
- Banco a utilizar (BCP o BBVA)
- Número de cuenta bancaria (propia y activa)
Transfiere a DIVISURA
El usuario transfiere el monto acordado desde su banca móvil o internet a la cuenta bancaria de DIVISURA (BCP o BBVA, según se indique) y remite el comprobante (voucher) mediante WhatsApp.
Recibe el dinero en tu cuenta
Una vez confirmada la recepción de fondos por DIVISURA, se realiza la transferencia del monto equivalente en la moneda solicitada (soles o dólares) a la cuenta indicada por el usuario.

No se aceptan depósitos en efectivo, cheques, transferencias de terceros ni operaciones con cuentas de titularidad distinta a la del cliente.

Los tiempos de ejecución dependerán de la disponibilidad de los sistemas bancarios y del horario operativo de las entidades financieras. DIVISURA se compromete a procesar las operaciones dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la confirmación del abono, salvo casos de fuerza mayor o fallas del sistema bancario.

4. Responsabilidades del Usuario
El usuario se compromete a:

Brindar información veraz, actualizada y completa.
Utilizar únicamente cuentas bancarias de su titularidad.
No efectuar depósitos en efectivo ni transferencias desde cuentas de terceros.
Enviar comprobantes auténticos de transferencias (vouchers).
No utilizar los servicios de DIVISURA con fines ilícitos o fraudulentos.

Cualquier error en la información proporcionada (como número de cuenta incorrecto) será responsabilidad exclusiva del usuario.

5. Requisitos y Restricciones

Solo se aceptan transferencias bancarias electrónicas.
No se aceptan depósitos en efectivo, cheques ni transferencias de terceros.
El usuario debe ser titular de ambas cuentas bancarias involucradas (origen y destino).
Los montos mínimos y máximos por operación son:
- Monto mínimo: USD 50 o su equivalente en soles.
- Monto máximo diario: USD 20,000 (salvo coordinación previa con DIVISURA).

DIVISURA podrá requerir documentación adicional para verificar identidad, titularidad de cuenta y origen lícito de los fondos conforme a la Ley N° 27693 y sus normas complementarias sobre Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT).

6. Cancelaciones y Errores

Si el usuario no realiza la transferencia dentro de los 30 minutos posteriores a aceptar la cotización, la operación podrá ser anulada automáticamente.
Si el cliente comete un error en la información de la cuenta de destino o envía el comprobante equivocado, será su responsabilidad exclusiva.
En caso de pago duplicado o erróneo, el cliente deberá reembolsar inmediatamente el monto a DIVISURA. Si no lo hace, la empresa podrá iniciar acciones de recuperación o compensar el importe en futuras operaciones.

7. Comisiones y Costos

DIVISURA no cobra comisiones propias por las operaciones de cambio. Sin embargo, cualquier cargo o comisión interbancaria o interplaza que apliquen los bancos será asumido por el usuario.

8. Seguridad y Prevención de Fraude

DIVISURA podrá suspender o anular operaciones cuando detecte actividades sospechosas, falsificación de vouchers o inconsistencias en la información proporcionada.
Toda actividad inusual será reportada a las autoridades competentes, incluida la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú (UIF-Perú), en cumplimiento de la normativa vigente.

9. Limitación de Responsabilidad

DIVISURA no será responsable por:

Retrasos generados por fallas o mantenimientos de los sistemas bancarios o de comunicaciones.
Operaciones incorrectas originadas por datos erróneos proporcionados por el usuario.
Daños indirectos, pérdidas o perjuicios derivados del uso del servicio.

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad bancaria”. DIVISURA no garantiza la continuidad ininterrumpida de los servicios financieros asociados.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web —textos, logotipos, gráficos, imágenes, videos, íconos y nombres comerciales— es propiedad exclusiva de DIVISURA INVERSIONES S.A.C. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa y por escrito.

11. Protección de Datos Personales

DIVISURA garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
La información será utilizada únicamente para:

Gestionar operaciones de cambio de divisas.
Emitir comprobantes de pago.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) escribiendo a: divisurainversiones@gmail.com.

12. Comunicaciones y Atención al Cliente

Todo contacto oficial deberá realizarse mediante los canales autorizados:

WhatsApp y teléfono: (+51) 912 864 651
Correo electrónico: divisurainversiones@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 8:30 p.m. – Sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

DIVISURA no se hace responsable por comunicaciones que provengan de números, correos o perfiles no oficiales.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será resuelta ante los Juzgados y Tribunales de Lima Metropolitana, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.